ウォーターサーバーから水漏れが発生!すぐにやるべき応急処置4ステップ

ウォーターサーバーから突然水が漏れ出したら、誰でも慌ててしまうものです。

床が濡れてしまうだけでなく、電化製品への影響や漏電の危険性もあるため、適切な応急処置を速やかに行うことが重要ですよ。

ここでは、水漏れを発見した際に最初に行うべき4つのステップをご紹介します。

ステップ1:電源周辺の安全を確認してから電源を切る

水漏れを発見したら、まず最初に行うべきことは電源周辺の安全確認です。

ウォーターサーバーは電化製品ですから、水に濡れた状態で電源コードに触れると感電する危険性があります。

コンセントやプラグ部分、電源コード全体が水に濡れていないかを目視で確認しましょう。

また、ご自身の手が濡れていないかも必ず確認してください。

安全が確認できたら、取扱説明書に従って電源を切り、コンセントからプラグを抜きます。

もし電源コード周辺がすでに濡れてしまっている場合は、濡れている箇所には触れず、乾いた部分だけを持って慎重にプラグを抜いてください。

その後、乾いた布で水分を丁寧に拭き取ることが大切です。

ステップ2:ボトルを取り外して水の供給を止める

電源を安全に切ったら、次はウォーターサーバーからボトルを取り外します。

ボトルが装着されたままでは水が供給され続けるため、水漏れが止まりません。

可能であれば、ボトルを外す前に給水コックから残っている水を容器に出し切っておくと、取り外し時の水漏れを最小限に抑えられますよ。

給水コックが使えない状態の場合は、ボトル内に水が残っていても取り外す必要があります。

その際は、厚手のバスタオルや大きめのタオルでボトルの差込口周辺を覆い、まっすぐ上に引き抜きましょう。

ボトルを受け止めるためのバケツや洗面器を近くに準備しておくと安心です。

取り外したボトルは、浴室など水に濡れても問題ない場所に移動させてください。

ステップ3:濡れた箇所を拭き取り十分に乾燥させる

ボトルを外したら、床や家具など濡れてしまった箇所の処置に移ります。

雑巾やタオルを使って、できるだけ早く水分を拭き取りましょう。

特に木製の床や家具は水分を吸収しやすく、放置すると変色や膨張、カビの発生といったトラブルにつながります。

水を拭き取った後は、窓を開けて風通しを良くし、濡れた箇所を十分に乾燥させることが重要です。

冬場など窓を開けられない場合は、扇風機やサーキュレーターを活用して空気を循環させると効果的ですよ。

また、ウォーターサーバー本体も可能であれば、玄関外やベランダなど水漏れしても問題ない場所に一時的に移動させておきましょう。

近くにあった家電製品が濡れてしまった場合は、水分を拭き取った後に動作確認を行い、異常がないか確認してください。

ステップ4:水漏れ状況を撮影してメーカーに連絡する

応急処置が一段落したら、必ずメーカーのサポートセンターに連絡しましょう。

連絡する前に、スマートフォンなどで水漏れの状況を写真に撮っておくことをおすすめします。

どこから水が漏れているのか、どのくらいの量が漏れたのかなど、詳細な状況を画像で記録しておくと、メーカーとのやり取りがスムーズに進みますよ。

メーカーに連絡する際は、以下の情報を伝えられるように準備しておきましょう。

メーカーへ伝える情報

契約者の氏名と連絡先、サーバーの機種名や製造番号、水漏れが発生した日時と状況、どこから水が漏れているか、応急処置として行ったことなどを整理しておくと、スムーズに対応してもらえます。

通常使用範囲内での故障であれば、多くのメーカーが無償でサーバー交換や修理対応をしてくれます。

ただし、自己判断で分解したり無理に修理しようとしたりすると、メーカー保証が受けられなくなる可能性があるため注意が必要です。

ウォーターサーバーが水漏れする主な原因5つ

ウォーターサーバーの水漏れには、必ず原因があります。

原因を理解しておくことで、トラブルを未然に防いだり、いざという時に適切な対処ができたりするようになりますよ。

ここでは、水漏れの主な原因を5つに分けて詳しく解説します。

原因1:ボトルが正しく設置できていない

ウォーターサーバーの水漏れで最も多い原因が、ボトルの設置ミスです。

ウォーターサーバーのボトルは、多いものでは10kg以上の重量があります。

特に上部にボトルを設置するタイプの場合、重いボトルを腰よりも高い位置まで持ち上げなければならないため、力の弱い女性や高齢者にとっては大変な作業です。

持ち上げるのに精一杯で、設置する際にボトルが斜めになってしまうことがあります。

ボトル差込口（受水棒）に対してボトルが垂直に装着されていないと、隙間ができてそこから水が漏れてしまうのです。

また、勢いをつけて無理に押し込むと、中栓が外れたりボトルキャップが破損したりする原因にもなります。

ボトル交換の際は、しっかりと両手で支えながら、垂直を意識して丁寧に設置することが大切ですよ。

原因2:ボトルやボトルキャップが破損している

ボトル本体やボトルキャップの破損も、水漏れの原因として挙げられます。

ウォーターサーバーのボトルは厳しい品質管理のもとで製造されているため、通常は破損することはほとんどありません。

特に硬質プラスチック製のガロンボトル（リターナブルボトル）は非常に頑丈で、破損するケースは稀です。

しかし、使い捨てタイプのワンウェイボトルやウォーターパックは素材が柔らかいため、取り扱いに注意が必要です。

段ボールを開封する際にハサミやカッターを使うと、誤ってボトル表面に傷をつけてしまうことがあります。

また、小さなお子様やペットが爪で引っ掻いてしまい、気づかないうちに破損しているケースもあるのです。

ボトル表面が濡れている、差込口周辺に水が溜まっているといった症状があれば、ボトルやボトルキャップの破損を疑いましょう。

破損が確認できた場合は、そのボトルの使用を中止し、メーカーに連絡して交換を依頼してください。

原因3:給水コック（フォーセット）が故障している

給水コックは、ウォーターサーバーの中で最も使用頻度の高い部分です。

毎日何度も水を出すために操作するため、長期間使用していると部品が劣化したり、ゆるんだりすることがあります。

給水コックを強く押したり捻ったりする習慣があると、内部のパッキンが傷んだり、コック自体が破損したりして水漏れの原因となるのです。

給水コックからポタポタと水が垂れ続ける、水受け皿がすぐにいっぱいになるといった症状がある場合は、給水コックの故障が疑われます。

コックが単にゆるんでいるだけであれば、締め直すことで改善する場合もあります。

しかし、内部パーツの劣化や破損の場合は、部品交換や修理が必要になりますので、メーカーに相談しましょう。

自分で無理に分解しようとすると、かえって状況を悪化させてしまう可能性があるため注意が必要ですよ。

原因4:サーバー本体内部の不具合や故障

ウォーターサーバー本体の内部で不具合や故障が発生している場合も、水漏れの原因となります。

内部のタンクや配管、接続部分の劣化、電子部品の故障など、目に見えない部分でトラブルが起きているケースです。

サーバー内部からの水漏れは、利用者側で原因を特定することは困難です。

何もしていないのに給水コックから水が出続ける、サーバー本体の底部や背面から水が漏れているといった場合は、内部の故障を疑いましょう。

このような状況では、自分で対処しようとせず、速やかにメーカーのサポートセンターに連絡することが最善の対応です。

通常使用範囲内での故障であれば、メーカーが無償でサーバー交換や修理を行ってくれることがほとんどですよ。

原因5:排水キャップの締まりが悪い

見落としがちな水漏れ原因として、排水キャップのゆるみがあります。

排水キャップは、サーバー内部のタンクから水を排水する際に使用する部分で、通常はサーバー本体の背面下部に設置されています。

メンテナンス時や掃除の際に排水キャップを開けた後、しっかりと締め直していないと、そこから少しずつ水が漏れ出すことがあるのです。

サーバーの背面や底部周辺が濡れている場合は、排水キャップの締まり具合を確認してみましょう。

キャップがゆるんでいるだけであれば、しっかりと締め直すことで水漏れは解消されます。

ただし、キャップ自体が破損していたり、パッキンが劣化していたりする場合は、メーカーに相談して新しい部品に交換してもらう必要があります。

ウォーターサーバーの水漏れ修理は自分でできる?

水漏れトラブルが発生した際、「自分で修理できないか」と考える方も多いでしょう。

しかし、ウォーターサーバーは精密機器であり、安易な自己修理は故障を悪化させる危険性があります。

ここでは、自分で対処できるケースとメーカー対応が必要なケースを明確に区別して解説します。

自分で対処できるケース

軽微なトラブルであれば、メーカーに連絡する前に自分で対処できる場合もあります。

ボトルの設置ミスが原因の水漏れは、ボトルを正しく装着し直すことで解消できます。

一度ボトルを取り外し、差込口周辺の水気を拭き取ってから、取扱説明書に従って垂直に丁寧に装着し直しましょう。

給水コックのゆるみによる水漏れも、コックをしっかりと締め直すことで改善する可能性があります。

また、排水キャップのゆるみについても、キャップを確実に締め直すだけで対処できます。

ボトル差込口周辺に水が溜まっている場合は、清潔な布やキッチンペーパーで水分を拭き取ることで、新しいボトル設置時の水漏れを防げますよ。

メーカー修理や交換が必要なケース

以下のような状況では、必ずメーカーのサポートセンターに連絡して、専門的な対応を依頼しましょう。

給水コック内部のパッキン劣化や破損による水漏れは、部品交換が必要です。

自分でコックを分解すると、内部構造を傷めたり、正しく組み立てられなかったりして、かえって状況を悪化させてしまいます。

サーバー本体内部からの水漏れは、タンクや配管の不具合が考えられるため、専門知識がなければ対処できません。

ボトルやボトルキャップの破損についても、そのボトルの使用を中止してメーカーに連絡し、新しいボトルと交換してもらいましょう。

また、原因が特定できない水漏れについても、自己判断せずにメーカーに相談することが重要です。

ウォーターサーバーを分解したり、パーツを無理に外したりすると、メーカー保証の対象外となってしまう可能性があるため注意が必要ですよ。

修理費用と無償交換の条件

多くのウォーターサーバーメーカーでは、通常使用範囲内での故障や不具合に対して、無償で修理やサーバー交換を行っています。

正しい使い方をしていたにもかかわらず水漏れが発生した場合は、基本的に修理費用を請求されることはありません。

ただし、以下のような場合は有償修理となったり、保証対象外となったりする可能性があります。

利用者の過失による破損（落下させた、水以外の液体を入れたなど）、取扱説明書に記載されていない方法での使用、自己判断での分解や改造、定期メンテナンスを受けていない場合などが該当します。

また、契約時に「あんしんサポートパック」などの有償サポートプランに加入している場合は、より手厚い保証が受けられることが多いです。

故障時の無償対応に加えて、年1回のサーバーメンテナンスや本体交換などが含まれていることもありますので、契約内容を確認しておきましょう。

修理や交換にかかる日数はメーカーによって異なりますが、一般的には連絡後3日から1週間程度でサーバー交換が行われます。

水漏れによる損害賠償は誰が負担するのか

ウォーターサーバーの水漏れが発生すると、床や家具、家電製品などに被害が及ぶ可能性があります。

特に賃貸住宅にお住まいの場合、修繕費用や損害賠償の問題が発生するケースもあるため、事前に知識を持っておくことが重要ですよ。

賃貸住宅での水漏れリスクと注意点

賃貸マンションやアパートでウォーターサーバーの水漏れが発生した場合、以下のような被害が考えられます。

自分の部屋の床材（フローリング、クッションフロア、畳など）の変色や腐食、壁紙の変色やカビの発生、2階以上に住んでいる場合は階下への水漏れといった深刻な事態も起こりえます。

階下への水漏れが発生すると、階下の天井や壁の修繕費用、階下の住人への慰謝料や家財の補償など、多額の費用が発生する可能性があるのです。

賃貸住宅の場合、退去時に原状回復義務があるため、水漏れによって傷んだ床や壁は修繕しなければなりません。

大家さんや管理会社から「一部だけ修繕すると床の色が合わないので、全面張り替えをしてほしい」と言われるケースもあります。

水漏れを発見したら、応急処置を行うと同時に、大家さんや管理会社にも速やかに報告することが大切です。

床や家具の修繕費用相場

水漏れによって床が傷んでしまった場合、張り替えにどのくらいの費用がかかるのでしょうか。

6畳の部屋を基準とした修繕費用の目安をご紹介します。

クッションフロアの場合

クッションフロアの張り替え費用は、6畳あたり約5万円から6万円程度が相場です。

比較的安価な床材のため、修繕費用も抑えられる傾向にあります。

フロアタイルやカーペットの場合

フロアタイルやカーペットの張り替えは、6畳あたり約7万円程度が目安となります。

フローリングの場合

フローリングは高価な床材のため、張り替え費用も高額になります。

6畳あたり約10万円から12万円程度の費用がかかることを覚悟しておく必要があります。

これらはあくまで6畳の場合の目安であり、損傷範囲が広ければさらに費用は増加します。

また、階下への水漏れが発生した場合は、自分の部屋だけでなく階下の修繕費用も負担しなければならない可能性があるため、被害額はさらに大きくなりますよ。

メーカーへの損害賠償請求は可能か

水漏れによって発生した損害を、ウォーターサーバーメーカーに賠償請求できるかどうかは、水漏れの原因によって大きく異なります。

利用者側に落ち度がある場合、例えばボトルの設置ミス、不適切な使用方法、定期メンテナンスを受けていなかった場合などは、基本的にメーカーから補償を受けることはできません。

一方、サーバー本体の初期不良や製造上の欠陥が原因で水漏れが発生した場合は、メーカー側の過失として損害賠償を受けられる可能性があります。

ただし、実際にはメーカーが「過失」を認めないケースも多く、損害賠償交渉が難航することもあります。

メーカーが誠意ある対応をしてくれない場合や、賠償請求について疑問がある場合は、消費者生活センターに相談することも検討しましょう。

こうしたトラブルに備えて、個人賠償責任保険に加入しておくことも有効な対策です。

火災保険や自動車保険の特約として加入できることが多く、日常生活での事故による賠償責任をカバーしてくれますよ。

ウォーターサーバーの水漏れを防ぐ5つの予防策

水漏れトラブルを未然に防ぐことが、最も重要な対策です。

日頃から適切なメンテナンスと注意を払うことで、水漏れのリスクを大幅に減らすことができますよ。

ここでは、すぐに実践できる5つの予防策をご紹介します。

予防策1:ボトル交換時は正しい手順で丁寧に設置する

ボトル交換は水漏れの原因になりやすい作業ですから、毎回慎重に行いましょう。

取扱説明書やメーカーの公式サイトに記載されている手順を確認し、正しい方法で装着することが基本です。

ボトルを持ち上げる際は、両手でしっかりと支え、勢いをつけずにゆっくりと差込口に近づけます。

差込口に対して垂直になるよう意識しながら、優しく押し込んでください。

力任せに押し込むと、中栓が外れたりボトルキャップが破損したりする原因になります。

ボトル設置後は、差込口周辺から水漏れがないかを必ず確認しましょう。

重いボトルの持ち上げが困難な場合は、下部にボトルを設置するタイプのウォーターサーバーへの変更も検討してみてください。

予防策2:定期的に給水コックの状態を確認する

給水コックは頻繁に使用する部分ですから、定期的な確認が重要です。

1週間に1回程度、給水コックにゆるみや破損、サビなどの異常がないかチェックする習慣をつけましょう。

コックがゆるんでいる場合は、早めに締め直すことで水漏れを防げます。

また、水を出す際には優しく操作することを心がけてください。

強く押したり捻ったりすると、内部パーツの劣化を早めてしまいます。

「いつもと感触が違う」「動きが硬くなった」などの違和感を感じたら、早めにメーカーに相談することをおすすめしますよ。

予防策3:ボトル差込口周辺をこまめに清掃する

ボトル交換のタイミングで、ボトル差込口（受水棒）周辺の清掃を行いましょう。

差込口周辺に水が溜まったままになっていると、新しいボトルを設置する際にオーバーフローして水漏れの原因となります。

清潔なキッチンペーパーや布巾で、差込口周辺の水気をしっかりと拭き取ってください。

また、水受け皿も週に1回程度の頻度で掃除することをおすすめします。

水受け皿に水が溜まりすぎると溢れてしまいますし、放置すると雑菌が繁殖する原因にもなります。

こまめな清掃は、水漏れ予防だけでなく衛生面の維持にも効果的ですよ。

予防策4:メーカーの定期メンテナンスを必ず利用する

サーバー本体内部の状態は、利用者が自分で確認することはできません。

内部のタンクや配管、接続部分の劣化を早期に発見し、水漏れを防ぐためには、メーカーの定期メンテナンスを利用することが最も有効です。

多くのメーカーでは、1年から数年ごとに定期メンテナンスやサーバー交換のサービスを提供しています。

メンテナンスの際には、劣化したパーツの交換、内部の洗浄、動作確認などが行われるため、安心して使い続けることができます。

メンテナンスの案内が届いたら、面倒がらずに必ず依頼しましょう。

定期メンテナンスを受けることで、水漏れだけでなく、故障全般のリスクを大幅に減らすことができますよ。

予防策5:設置場所を見直して安全性を高める

ウォーターサーバーの設置場所も、水漏れ対策として重要なポイントです。

不安定な場所に設置すると、サーバーが傾いてボトルがずれたり、転倒したりする危険性があります。

平らで安定した床面に設置し、サーバーがぐらつかないことを確認しましょう。

また、万が一水漏れが発生した場合に備えて、サーバーの下に防水マットや吸水マットを敷いておくことも効果的です。

床への被害を最小限に抑えることができます。

電源コードの配置にも注意が必要です。

コードが床を這うように配置されていると、水漏れ時に濡れやすくなります。

可能な限り床から離れた位置を通るようにコードを配置し、タップやコンセント部分も高い位置に設置することをおすすめします。

さらに、ウォーターサーバーの周辺には大切な家電製品や書類などを置かないようにしましょう。

水漏れ時の二次被害を防ぐことができますよ。

メーカー別ウォーターサーバーの修理・サポート体制

ウォーターサーバー各社は、水漏れなどのトラブルに対して独自のサポート体制を整えています。

メーカー選びの際には、サポート内容も重要な判断基準となりますので、主要メーカーのサポート体制を確認しておきましょう。

プレミアムウォーター

プレミアムウォーターでは、通常使用範囲内での故障に対して無償で対応しています。

有償の「プレミアム安心サポート」に加入すると、サーバー故障時の無償交換、引っ越しサービス、トラブル駆けつけサポートなど、より充実したサポートが受けられます。

コスモウォーター

コスモウォーターは、定期的なサーバー交換制度を導入しており、一定期間ごとに新しいサーバーと交換してもらえます。

これにより、経年劣化による水漏れリスクを低減できる仕組みです。

アクアクララ

アクアクララの「あんしんサポートパック」では、年1回の専門スタッフによる訪問メンテナンス、故障時の無償対応、専門スタッフによる迅速な対応などが含まれています。

洗浄メンテナンスの資格を持った専任スタッフが対応するため、安心感が高いと評判です。

クリクラ

クリクラでは、専任配送員がサーバーの設置から使い方の説明まで丁寧に行ってくれます。

「あんしんサポートパック」に加入すると、年1回のサーバーメンテナンス交換、故障時の無償対応、給水コックの交換対応などが受けられます。

フレシャス

フレシャスは、デザイン性の高いサーバーが特徴ですが、サポート体制も充実しています。

通常使用での故障は無償対応となり、カスタマーサポートも親切丁寧だと利用者から高い評価を得ています。

メーカーによってサポート内容や費用は異なりますので、契約前にしっかりと確認しておきましょう。

特に、定期メンテナンスの有無やサーバー交換の頻度、故障時の対応スピードなどは重要なチェックポイントですよ。

よくある質問(FAQ)

ウォーターサーバーの水漏れに関して、多くの方が抱える疑問にお答えします。

Q1:水漏れ修理の費用はどのくらいかかりますか?

通常使用範囲内での故障であれば、多くのメーカーが無償で修理やサーバー交換を行っています。

ただし、利用者の過失による破損や、取扱説明書に反する使用方法が原因の場合は、有償対応となる可能性があります。

また、定期メンテナンスを受けていない場合も、保証対象外となることがあるため注意が必要です。

Q2:水漏れしたウォーターサーバーはそのまま使い続けても大丈夫ですか?

水漏れが発生したウォーターサーバーは、原因が解決するまで使用を控えるべきです。

ボトルの設置ミスなど軽微な原因であれば、正しく装着し直すことで使用再開できる場合もあります。

しかし、サーバー本体の故障や給水コックの破損が原因の場合は、メーカーの点検や修理が完了するまで使用しないでください。

そのまま使い続けると、水漏れが悪化したり、漏電の危険性があったりするため大変危険です。

Q3:ボトルが破損していた場合、交換してもらえますか?

配送時の破損や、明らかに製品不良が原因の場合は、メーカーに連絡することで無償で新しいボトルと交換してもらえます。

ただし、利用者側の取り扱いミスによる破損の場合は、有償での対応となることもあります。

破損したボトルは写真に撮っておき、メーカーに状況を説明する際に提示すると、やり取りがスムーズに進みますよ。

Q4:水漏れで床が傷んでしまった場合、メーカーに補償してもらえますか?

サーバー本体の初期不良や製造上の欠陥が原因で水漏れが発生し、床や家具が傷んだ場合は、メーカーに損害賠償を請求できる可能性があります。

ただし、利用者側の過失が原因の場合は、基本的に補償は受けられません。

また、メーカーが過失を認めない場合も多く、交渉が難航することもあります。

こうしたトラブルに備えて、個人賠償責任保険に加入しておくことをおすすめします。

Q5:水漏れを防ぐために一番効果的な方法は何ですか?

最も効果的な予防策は、メーカーの定期メンテナンスを確実に受けることです。

サーバー内部の劣化は目に見えないため、専門家による定期的な点検とパーツ交換が欠かせません。

加えて、ボトルの正しい設置、給水コックの丁寧な操作、差込口周辺のこまめな清掃など、日常的なケアも重要ですよ。

Q6:給水コックから少量の水が垂れる程度なら放置しても大丈夫ですか?

たとえ少量でも、水漏れを放置することはおすすめできません。

最初は少量でも、徐々に水漏れが悪化していく可能性があります。

また、長期間放置すると床が傷んだり、カビが発生したりする原因にもなります。

少量の水漏れに気づいた段階で、すぐにメーカーに相談して適切な対処を受けることが大切です。

まとめ:ウォーターサーバーの水漏れトラブルを未然に防ぐために

ウォーターサーバーの水漏れは、適切な対処と日頃の予防策で多くを防ぐことができます。

もし水漏れが発生してしまった場合は、まず電源周辺の安全確認を行い、ボトルを取り外して水の供給を止めることが最優先です。

濡れた箇所を速やかに拭き取り、メーカーのサポートセンターに連絡して専門的な対応を依頼しましょう。

水漏れの主な原因は、ボトルの設置ミス、ボトルやボトルキャップの破損、給水コックの故障、サーバー本体内部の不具合、排水キャップのゆるみなどです。

これらの原因を理解しておくことで、トラブルを未然に防いだり、発生時に適切に対処したりできるようになりますよ。

予防策として重要なのは、ボトルの正しい設置、給水コックの定期確認、差込口周辺の清掃、メーカー定期メンテナンスの利用、設置場所の見直しの5つです。

特にメーカーの定期メンテナンスは、サーバー内部の劣化を早期に発見し、水漏れリスクを大幅に減らす最も効果的な方法です。

賃貸住宅にお住まいの場合は、水漏れによる床や家具の損傷が高額な修繕費用につながる可能性があるため、より慎重な管理が求められます。

個人賠償責任保険に加入しておくことも、万が一の備えとして有効ですよ。

ウォーターサーバーは適切に使用すれば、安全で便利な生活を支えてくれる素晴らしい機器です。

日頃から丁寧に扱い、定期的なメンテナンスを受けることで、長く安心して使い続けることができます。

水漏れトラブルを未然に防ぎ、快適なウォーターサーバー生活を楽しんでくださいね。